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La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre de l’activité Vos Cœurs en Vadrouille, exploitée par Gloria Lelièvre Mendes, entrepreneure individuelle.

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1. Responsable du traitement

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Le responsable du traitement des données est :

Gloria Lelièvre Mendes – Vos Cœurs en Vadrouille
Entrepreneure individuelle
SIREN : 798 668 315
E-mail : glorialelievremendes@gmail.com

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2. Données susceptibles d’être collectées

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Dans le cadre d’une demande de prestation de travel planning, peuvent notamment être collectés :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail et numéro de téléphone ;

• composition du groupe et âge des enfants ;

• destination, dates et durée du séjour ;

• budget et préférences d’hébergement ;

• préférences concernant les activités, transports et restauration ;

• contraintes pratiques et besoins nécessaires à l’élaboration de l’itinéraire ;

• informations communiquées librement dans le questionnaire ou lors des échanges.

Aucune donnée non nécessaire à l’organisation du projet de voyage n’est volontairement demandée.

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3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

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Les données sont utilisées pour :

• étudier votre demande ;

• échanger avec vous au sujet de votre projet ;

• déterminer si la prestation proposée correspond à vos besoins ;

• établir un devis ;

• préparer et personnaliser votre itinéraire et votre carnet de voyage lorsque vous passez commande ;

• assurer le suivi de la relation client ;

• respecter les obligations administratives, comptables et légales applicables.

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4. Bases légales

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Selon la situation, les traitements sont fondés sur :

les mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous transmettez votre projet afin d’obtenir une proposition ou un devis ;

l’exécution du contrat, lorsque vous commandez une prestation ;

le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines données relatives à la facturation et à la comptabilité.

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5. Durée de conservation

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Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

Les informations relatives à une demande n’ayant pas donné lieu à une commande sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression antérieure lorsque celle-ci peut être satisfaite.

En cas de commande, les données nécessaires à l’exécution et au suivi de la prestation sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables.

Les documents comptables et pièces justificatives soumis à l’obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

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6. Destinataires des données

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Les données sont principalement accessibles à Gloria Lelièvre Mendes.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services utilisés, notamment pour l’hébergement du site, les formulaires, les communications et la gestion des documents.

Les données personnelles des clients ne sont pas vendues.

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7. Google Forms et Wix

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Le questionnaire de préparation du voyage peut être réalisé à l’aide de Google Forms, service fourni par Google.

Le site internet est réalisé à l’aide de Wix.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen, encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.

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8. Vos droits

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Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions applicables, de droits concernant vos données personnelles, notamment :

accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, portabilité.

Pour exercer vos droits :

glorialelievremendes@gmail.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande en toute sécurité.

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9. Réclamation auprès de la CNIL

 

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

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10. Modification de cette politique

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Cette politique pourra être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site et portant la date de mise à jour la plus récente.

Cette structure reprend les informations que la CNIL demande de fournir aux personnes lors de la collecte de leurs données : responsable, finalités, base légale, caractère obligatoire, destinataires, durée, droits et possibilité de saisir la CNIL. CNIL – Informer les personnes

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